Política de envío

Políticas de Envío – YGLOW.STORE
En YGLOW.STORE, nos aseguramos de que tus productos lleguen de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales manejamos las entregas de tus pedidos:
1. Cobertura y Zonas de Entrega
 Entregas Locales (Nagua): Realizamos entregas directas o mediante mensajería local en el casco urbano de Nagua y zonas aledañas.
 Envíos Nacionales (República Dominicana): Enviamos a las demás provincias y municipios del país a través de las principales empresas de transporte y mensajería (como METRO PAC, Caribe Pack, BM Cargo o según coordinación previa).
2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
 Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan y preparan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra o del pago.
 Tiempos de Entrega:
 Nagua (Entregas locales): De 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pedido.
 Envíos Nacionales: De 1 a 3 días hábiles, según el servicio de transporte seleccionado y el destino.
3. Costos de Envío
 Los costos de envío varían según la ubicación del cliente, el peso del paquete y la empresa de transporte seleccionada.
 Nagua: Tarifa fija o acordada para entregas locales.
 Envíos al resto del país: La tarifa del transporte será informada y coordinada antes de enviar el paquete. Los costos correrán por cuenta del comprador, salvo en promociones especiales de envío gratis previamente anunciadas.
4. Recepción del Pedido e Información del Cliente
 Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega completa, un punto de referencia y un número de teléfono de contacto activo (WhatsApp/llamadas).
 En caso de envíos por agencias de transporte (paradas/sucursales), el paquete se enviará con los datos de la persona autorizada para retirar con su cédula de identidad.
 Si el paquete no puede ser entregado debido a datos incorrectos o porque el cliente no acude a retirarlo a tiempo a la empresa de envío, el costo de reenvío deberá ser asumido por el cliente.
5. Daños o Inconvenientes durante el Transporte
Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo:
 Si el paquete presenta daños visibles en el empaque al momento de la recepción por la agencia o mensajero, debes notificarlo de inmediato antes de firmar la conformidad.
 Si encuentras alguna anomalía dentro de tu pedido, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para asistirte.
6. Canales de Contacto para Envíos
Para darle seguimiento a tu paquete o coordinar detalles de entrega, contáctanos a:
 WhatsApp / Teléfono: 809-768-0966
 Correo electrónico: glowcaribeya@gmail.com
 Ubicación base: Nagua, República Dominicana