Política de reembolso

Políticas de Reembolso y Devoluciones – YGLOW.STORE
En YGLOW.STORE, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de reembolso basada en las siguientes condiciones:
1. Plazo para Solicitar un Reembolso o Cambio
Dispones de un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso. Pasados los 7 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
2. Condiciones para Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución o reembolso, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
 Debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original intacto.
 Debe conservar todas sus etiquetas, sellos de seguridad y accesorios originales.
 Presentar el comprobante de compra o número de pedido correspondiente.
Nota: Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos, cuidado personal o prendas íntimas que hayan sido abiertos, probados o manipulados fuera de su empaque original.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar tu proceso de reembolso o cambio, sigue estos pasos:
1. Envía un correo electrónico a glowcaribeya@gmail.com o escríbenos a nuestro WhatsApp al 809-768-0966.
2. Incluye en tu mensaje:
 Nombre completo del cliente.
 Número de pedido.
 Motivo detallado de la devolución y fotografías/videos del producto en su estado actual (o del defecto, si aplica).
3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos para la recepción o entrega del producto en Nagua.
4. Costos de Envío
 Si la devolución se debe a un error de preparación o a un producto defectuoso al momento de la entrega, YGLOW.STORE asumirá los costos de transporte.
 Si la devolución o cambio responde a una decisión del cliente (cambio de opinión, tamaño u otra razón no imputable a la tienda), el cliente será responsable de los costos de envío o traslado del producto. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
5. Procesamiento del Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones:
 Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
 Si es aprobado, la devolución de tu dinero se procesará mediante transferencia bancaria o el método de pago acordado dentro de los siguientes 3 a 5 días hábiles.